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Última actualización: [Fecha]
 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios del tratamiento de sus datos personales a través del presente sitio web.
 

La privacidad y la protección de los datos personales constituyen un compromiso esencial para [Nombre comercial], por lo que todos los tratamientos se realizan respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de la finalidad, exactitud, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
 

Titular: Raquel Rodriguez Palazón

Correo electrónico: rakashasanacionparaelalma@gmail.com

Sitio web: rakasha.com
 

En adelante, el Responsable.
 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
 

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web, así como aquellos facilitados por los usuarios mediante correo electrónico, teléfono, contratación de servicios, adquisición de productos o cualquier otro medio de comunicación habilitado por el Responsable.

La utilización del sitio web implica que el usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
 

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
 

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con el Responsable, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
 

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos necesarios para la facturación.

• Datos identificativos necesarios para realizar pedidos.

• Datos relacionados con consultas o solicitudes realizadas por el usuario.

• Historial de compras y contratación de servicios.

• Información necesaria para la correcta prestación de los servicios ofrecidos.

• Datos de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
   

El Responsable no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado expresamente por el usuario.
 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
 

Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades descritas a continuación.
 

4.1 Atención de consultas
 

Cuando el usuario contacte mediante correo electrónico o teléfono, los datos facilitados serán utilizados para:
 

• Responder consultas;

• Facilitar información sobre productos o servicios;

• Atender solicitudes;

• Gestionar incidencias;

• Mantener las comunicaciones necesarias derivadas de la consulta realizada.
   

Base jurídica: interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f RGPD) y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1.b RGPD).
 

4.2 Gestión de pedidos de productos
 

Cuando el usuario adquiera productos ofrecidos en la tienda online, sus datos serán tratados para:
 

• Gestionar la compra;

• Confirmar el pedido;

• Emitir la factura correspondiente;

• Preparar y enviar los productos adquiridos;

• Gestionar devoluciones;

• Resolver incidencias relacionadas con el pedido;

• Atender el servicio posventa;

• Cumplir las obligaciones legales derivadas de la compraventa.
   

Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
 

4.3 Contratación de servicios
 

Cuando el usuario contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en el sitio web, sus datos serán utilizados para:
 

• Gestionar la contratación;

• Organizar citas o reservas cuando proceda;

• Mantener las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio;

• Emitir presupuestos cuando sean solicitados;

• Realizar la facturación correspondiente;

• Efectuar el seguimiento del servicio contratado.
   

Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
 

4.4 Comunicaciones comerciales
 

Cuando el usuario haya otorgado expresamente su consentimiento, podrá recibir:
 

• Novedades;

• Promociones;

• Lanzamientos;

• Artículos;

• Contenidos relacionados con los productos y servicios;

• Información comercial de interés.
   

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
 

Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD).
 

4.5 Cumplimiento de obligaciones legales
 

Determinados datos deberán conservarse para cumplir las obligaciones impuestas por la legislación fiscal, mercantil, contable y administrativa.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
 

4.6 Prevención del fraude y protección del sitio web
 

Cuando resulte necesario, podrán tratarse determinados datos para prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas, usos indebidos del sitio web o cualquier actuación que pueda comprometer la seguridad de los sistemas.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f RGPD).
 

4.7 Mejora del sitio web
 

Siempre que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión de cookies, podrán recopilarse datos estadísticos de navegación con el fin de:
 

• conocer el funcionamiento del sitio web;

• mejorar la experiencia del usuario;

• analizar el rendimiento de los contenidos;

• optimizar los servicios ofrecidos.
   

Este tratamiento se realizará conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD).
 

5. PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO
 

Todos los tratamientos realizados por el Responsable respetan los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD.

En particular:
 

• únicamente se tratarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario;

• los datos serán exactos y estarán actualizados siempre que sea posible;

• se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos;

• se protegerán mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen su confidencialidad, integridad y disponibilidad;

• no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
   

El Responsable aplica el principio de responsabilidad proactiva, revisando periódicamente los procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
 

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6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
 

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y mientras existan obligaciones legales que justifiquen su conservación.
 

Con carácter general:
 

Consultas realizadas por correo electrónico o teléfono

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Compras realizadas en la tienda online

Los datos relacionados con pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil vigente.

Prestación de servicios

Los datos necesarios para la ejecución de los servicios contratados se conservarán mientras permanezca la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para el envío de newsletters, promociones o comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Datos obtenidos mediante cookies

Los plazos de conservación dependerán del tipo de cookie utilizada y se detallarán en la correspondiente Política de Cookies.

Una vez transcurridos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
 

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
 

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.

No obstante, podrán ser comunicados cuando sea necesario para:
 

• cumplir una obligación legal;

• ejecutar un contrato solicitado por el usuario;

• proteger derechos o intereses legítimos del Responsable;

• prestar correctamente los servicios ofrecidos.
   

8. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
 

Para el correcto funcionamiento del sitio web, el Responsable podrá contratar proveedores especializados que tratarán determinados datos personales siguiendo exclusivamente sus instrucciones y de conformidad con los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

Entre dichos proveedores podrán encontrarse:

Plataforma web y comercio electrónico

Wix.com Ltd.

Proveedor de alojamiento web, creación y mantenimiento del sitio web y, en su caso, plataforma de comercio electrónico.

Wix podrá tratar determinados datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión técnica, la tienda online y otros servicios contratados.

Pasarelas de pago

En caso de habilitarse la compra online, los pagos podrán gestionarse mediante las plataformas que el Responsable determine en cada momento, como PayPal, Stripe u otros proveedores equivalentes que cumplan la normativa aplicable en materia de protección de datos y seguridad de pagos.

El Responsable no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios.

Empresas de transporte

Cuando sea necesaria la entrega de productos físicos, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a la empresa de transporte encargada de efectuar el envío.
 

Estos datos se limitarán, con carácter general, a:
 

• nombre;

• dirección de entrega;

• teléfono;

• correo electrónico cuando resulte necesario para la gestión del envío.
   

Servicios de correo electrónico

El Responsable podrá utilizar proveedores especializados para gestionar las comunicaciones electrónicas y, en su caso, el envío de newsletters.

Servicios de análisis

Siempre que el usuario haya prestado su consentimiento, podrán utilizarse herramientas de análisis que permitan conocer de forma agregada el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Servicios publicitarios

En caso de realizar campañas publicitarias, podrán utilizarse plataformas de publicidad digital que permitan medir el rendimiento de dichas campañas conforme al consentimiento prestado por el usuario.

Todos estos proveedores actuarán exclusivamente como encargados del tratamiento y únicamente tratarán los datos necesarios para prestar los servicios contratados.
 

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
 

Algunos de los proveedores utilizados por el Responsable pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, las transferencias internacionales únicamente se realizarán cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
 

• decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;

• cláusulas contractuales tipo;

• cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa vigente.
   

10. VERACIDAD DE LOS DATOS
 

El usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos con la finalidad de mantenerlos correctamente actualizados.

El usuario responderá de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación.
 

11. DATOS DE MENORES DE EDAD
 

Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos a menores de 16 años.

En caso de que un menor facilite datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales, el Responsable podrá proceder a su eliminación tan pronto como tenga conocimiento de dicha circunstancia.

Los padres o tutores podrán ponerse en contacto con el Responsable para solicitar la cancelación de dichos datos.
 

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
 

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

Entre otras actuaciones, se aplican medidas destinadas a:
 

• impedir accesos no autorizados;

• preservar la confidencialidad de la información;

• proteger la integridad de los datos;

• minimizar el riesgo de pérdida, alteración o destrucción accidental;

• revisar periódicamente los procedimientos internos de protección de datos.
   

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
 

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
 

El presente sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

El Responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, recomendando al usuario consultar sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.
 

14. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o derivados de la propia actividad del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier cambio que pudiera producirse.
 

15. CONTACTO
 

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales podrá dirigirse a:
 

Responsable: Raquel Rodriguez

Correo electrónico: rakashasanacionparaelalma@gmail.com

Whatsapp: +34 673144791